Google Chromeを使用してLiveAgentのデスクトップアプリ／ショートカットを作成する方法

LiveAgent（https://www.liveagent.com/）をWebブラウザで開く代わりに、デスクトップアプリやショートカットとして使用したいというご要望をいただくことがあります。この操作はGoogle Chromeを使って実現できます。以下の手順をご参照ください： Google ChromeのタブでLiveAgentを開いた状態で、「Customize and control Google Chrome（Google Chromeのカスタマイズと制御）」>「More tools（その他のツール）」>「Create shortcut（ショートカットを作成）」へと進みます。ショートカットの名前を入力し、「Create（作成）」ボタンを押して確定します。これ以降は、作成したショートカットからLiveAgent（https://www.liv…）を起動できます。](/docs/customizations/how-to-create-desktop-appshortcut-for-liveagent-using-google-chrome/ “How to create desktop app/shortcut for LiveAgent using Google Chrome”)

外部アプリケーション（スクリプト）へのノーティフィケーション（Notification）／ポストバック（postback）呼び出し

多くのパワーユーザーは、顧客対応のあらゆる側面をカバーするために複数の異なるソフトウェアを使用しており、こうしたユーザーは複数のソリューションを連携させることに強い関心を持っています。コミュニケーションや統合に関するご要件がどのようなものであっても、LiveAgentの機能のいずれかで対応できる可能性が高くあります。外部スクリプトやソフトウェアからの情報をエージェント（Agent）に表示したい場合は、チケット（ticket）内に外部情報を表示する「Display external info in tic…」機能をご活用ください。](/docs/customizations/notification-postback-calls-to-external-applications-scripts/ “Notification (postback) calls to external applications (scripts)”)