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ライトボックスで画像を開く方法

ナレッジベース（Knowledge Base）の記事内にある画像が、記事コンテンツに割り当てられたスペースよりも横幅が広い場合、自動的にリサイズされて収まるように調整されます。これにより、重要な画像の詳細が小さくなりすぎて、はっきり確認できないことがあります。この問題を解決するために、画像をクリックした際にフルスクリーンで開く設定が可能です。これはライトボックス（lightbox）を使用することで実現できます。今回の例では、GLightBox JavaScriptライトボックスプラグインを使用します。ライトボックス機能を実装するには、LiveAgenのナレッジベース（Knowledge Base）内で…](/docs/customizations/how-to-open-images-in-a-lightbox/ “How to open images in a lightbox”)

カスタマーポータルにクイック言語切り替え機能を追加する方法

クイックナビゲーション

ナレッジベースをGoogleで「検索可能」にする方法

LiveAgentのナレッジベースが生成するXMLコードを、サイトマップスクリプトに関連するURLから利用することができます。 https://URL_TO_LIVEAGENT/sitemap.php (https://lifetein.com/chat/sitemap.php) XMLコードの例

そのXMLコードをGoogleウェブマスター（Google Webmaster）に追加してください（アカウントをお持ちでない場合は、事前にアカウントを作成してください）> https://www.google.com/webmasters/ 手順の簡単なガイド： Google サイトがサイトマップを生成する前に…](/docs/customizations/how-to-make-your-knowledge-base-to-be-searchable-on-google/ “How to make your knowledge base to be "searchable" on google”)

カスタマーポータルのメニューからログイン（Login）、マイチケット（My tickets）リンク、および登録（Register）オプションを削除する方法

場合によっては、LiveAgentのオーナーがカスタマーポータルからチケットへのアクセスを顧客に許可したくないことがあります。そのため、カスタマーポータルから「Login（ログイン）」および「My tickets（マイチケット）」のメニューを非表示にする方法を求める声があります。これを実現するには、LiveAgentの管理パネルで以下のCSSコードを使用してください。Customer portal（カスタマーポータル）-> Settings（設定）-> Customize design（デザインのカスタマイズ）-> Design（デザイン）-> Custom CSS（カスタムCSS）セクションに移動してください。 .MenuLinkI, .MenuLinkT { display:none; } .montana #menu-item-…](/docs/customizations/how-to-remove-the-login-my-tickets-links-and-register-option-from-the-customer-portal-menu/ “How to remove the Login, My tickets links and Register option from the customer portal menu?”)

独自テーマの作成とナレッジベースカテゴリのアイコン変更方法

最初のステップは、既存のテーマの完全なコピーを作成することにより、独自のテーマを作成することです。なぜこの手順が必要なのでしょうか？LiveAgentのアップデートのたびに、デフォルトのテーマファイルが上書きされてしまうためです。独自テーマの作成警告：このカスタマイズはLiveAgentのスタンドアロン（standalone）インストール環境でのみ可能です。クラウドへの移行を希望される場合、これらのカスタマイズは失われます。代わりに、カスタムヘッダー（header）やフッター（footer）を追加するデフォルトオプションを使用してカスタマイズすることをお勧めします…](/docs/customizations/how-to-create-your-own-theme-and-change-the-icons-of-knowledgebase-categories/ “How to create your own theme and change the icons of knowledgebase categories?”)

カスタマーポータルにカスタムチケットフィルターを追加する方法

この記事では、カスタマーポータル（Customer Portal）の「My Tickets（マイチケット）」タブでチケットを確認する際に、顧客がチケットをフィルタリングできるカスタムチケットフィルターの設定方法について説明します。以下の例では、複数の条件を組み合わせたフィルタリングを使用しています（テキスト検索、チケットステータスによるフィルター、チケットのパブリックタグによるフィルター、チケット作成日・解決日・変更日に基づくフィルター）。必要でない場合はすべてのフィルターを使用する必要はありませんが、その場合は例示されたコードを適宜修正する必要があります…](/docs/customizations/how-to-add-custom-ticket-filter-to-your-customer-portal/ “How to add custom ticket filter to your customer portal”)

URLパラメーターを使用してカスタマーポータルのチケット送信フォームにメッセージを自動入力する方法

カスタマーポータルの「チケット送信（submit ticket）」フォームに名前、メールアドレス、メッセージをあらかじめ入力したい場合は、以下のようなリンクを使用することができます »>https://ACCOUNT.ladesk.com/submit_ticket?name=Customer&email=customer@email.com&message=Example%20text 名前とメールアドレスはデフォルトで機能しますが、メッセージフィールドは機能しません。そのため、何らかの理由でメッセージも事前入力する必要がある場合は、カスタマーポータルにJavaScriptコードを挿入する回避策を使用して、URLからメッセージを設定することができます。エージェントパネル（agent panel）で…](/docs/customizations/how-to-automatically-set-a-message-into-submit-ticket-form-on-customer-portal-from-url-parameter/ “How to automatically set-a-message-into-submit-ticket-form-on-customer-portal-from-URL-parameter”)

カスタマーポータルにチャットボタンを統合する方法

カスタマーポータルにチャットボタンを表示したい場合は、以下の手順に従ってください。チャットボタンを作成してその統合コードをコピーするチャットボタンの作成については、こちらの(/docs/features-and-functions/live-chat/buttons/creating-chat-buttons/)ガイドをご参照ください。チャットボタンを作成すると、LiveAgentがチャットボタンのコードを生成します（前述のガイドのステップ10を参照）。次のステップで使用するため、コードをコピーしてください。チャットボタンのコードをカスタマーポータルに挿入するエージェントパネル（agent panel）で…](/docs/customizations/how-to-integrate-chat-button-into-customer-portal/ “How to integrate chat button into customer portal”)

モンタナ（Montana）テーマでカスタマーポータルのヘッダーとフッターを変更する方法

LiveAgentの新しいモンタナ（Montana）テーマには、独自のヘッダーとフッターが付属しています。このヘッダーとフッターは、LiveAgentのエージェントパネル > Customer portal（カスタマーポータル）> Settings（設定）> Customize design（デザインのカスタマイズ）> Design（デザイン）> Own HTML（カスタムHTML）から直接カスタマイズできます。動画ガイド： デフォルトのヘッダーとフッターを独自のカスタムHTMLコードに置き換えることができます。以下のデフォルトのヘッダーとフッターのコードを参考にしてご活用ください。元のヘッダーコードはこちらです：