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機能と設定
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- メールアカウント設定の概要
- HTMLエージェント署名の設定
- スマートステートメントを活用した動的メールテンプレートの作成
- LiveAgentがスパムを認識する方法
- メール転送アカウントの接続
- Microsoft 365 共有メールボックスを受信メールアカウントとして接続する
- LiveAgentが受信メールを処理する仕組みを理解する
- SMTPを使用したメールアドレスの送信メールアカウントとしての接続
- Microsoft 365共有メールボックスを送信メールアカウントとして接続する
- Microsoftアカウントを送信メールアカウントとして接続する
- Googleアカウントを送信メールアカウントとして接続する
- メールアカウントのエイリアスを使用してメールを送信する
- LiveAgentがメールの送信者を確認する方法
- 受信メールアカウント接続後の既存メールの取得
- IMAPまたはPOP3経由での受信メールアカウントとしてのメールアドレスの接続
- Googleアカウントを受信メールアカウントとして接続する
- Microsoftアカウントを受信メールアカウントとして接続する
- メールのソースコードを確認する方法
- 部門別送信メールアカウントの設定
- メールテンプレートの設定とカスタマイズ
- LiveAgentサーバーを使用してメールを送信する
- メールパイピングの設定
- 回答配信状況インジケーター
- チケット参加者機能の説明
- メールアカウントの制限
- 自動チケット件名更新
- 組み込みメールアカウントの設定
- LiveAgentがメッセージから引用テキストを認識する方法
- 「LiveAgentにおける「バルクメールの取得」と「迷惑メールの取得」の設定」
- 受信トレイから特定のメールを取得しない方法
- メール
- 受信メールアカウントの設定
- 送信メールアカウントの設定
- 全 33 件を表示
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- ブラウザ通話のマイク権限
- 自動コールバックリクエスト
- 通話録音
- コールセンターサービスの対応可能時間
- Twilioのホスト型顧客向け統合
- IVR経由で外部番号への着信転送
- IVR（自動音声応答）
- IVR（自動音声応答）の例
- IVR録音の追加
- 着信拒否
- サポートされているVOIPプロバイダーの一覧
- IVRの自動変更
- ビデオ通話 - ビデオ通話ボタンの作成
- 電話通話のデータ/帯域幅使用量
- 別のエージェントまたは部署への通話転送方法
- Vonage統合（当社ホスティング・月額制）顧客向け
- 通話トラブルシューティング
- テレキューブ統合
- VIPTel統合
- WebRTCサポート
- 電話ボタン
- ユースケース：LiveAgent とソフトフォンクライアント＆アプリの連携
- Twilioのセルフホスト型ライセンスへの統合
- LiveAgentからコールを開始する方法
- IVR
- コールセンター（Call Center）
- 全 26 件を表示
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- WhatsApp を Twilio 経由で統合する
- Twilio WhatsApp メッセージテンプレートの管理
- WhatsAppを360dialogで統合する
- Telegram連携
- Telegramの連絡先ボタンを作成する方法
- Telegramボットの作り方
- 360dialogのWhatsAppメッセージテンプレートの管理
- WhatsApp統合の概要
- WhatsAppの連絡先ボタンを作成する方法
- Viberアカウント連携
- Facebookページの統合
- Instagramアカウント連携
- Twitterアカウント連携
- Twitterアプリケーション統合
- Slack連携
- X（旧Twitter）
- 全 17 件を表示
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- 自動ルールの概要
- 時間のルール
- SLA（サービスレベル契約）機能の概要
- ルールのトリガー、条件、およびアクション
- FlowHunt AIエージェントをルールでトリガーする
- チャットボットとのチャットにタグを付ける方法
- 自動一時停止
- SLAタイムの計算を理解する
- チケットを転送したエージェントに自動的に割り当てる方法
- カスタムチケット/コンタクトフィールドを自動的に入力する方法
- Slackメンションをルールで使用する方法
- 定型文
- エージェントの返信をすべて外部メールアドレスにBCCで転送する方法
- 解くボタン
- 一時停止機能
- カスタムSlack通知をルールで設定する
- チケット作成後に顧客へ自動返信を送る方法
- コールアフタークエスチョネアを使用して通話統計を収集する方法
- チケットを返信後に自動的にエージェントに割り当てる方法
- VIPカスタマーに迅速に対応するためのコンタクトグループの活用
- チケットを開いたエージェントに自動的に割り当てる方法
- チャット/通話終了後に文字起こし（トランスクリプト）を外部アドレスに送信する方法
- 営業時間
- 定義済み回答
- メール送信に失敗した際にすべての管理者に通知を表示する方法
- 特定のエージェントが作成したチケットを取得する方法
- カスタムフィールドの値に基づいてチケットを緊急としてタグ付けする方法
- 顧客に電話した後にチケットをオープン状態に保つ方法
- チケットの優先度を上げる方法
- ルールの使用例
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