AI機能を利用するには、まずLiveAgentアカウントをAIプロバイダーと連携させる必要があります。この記事では、AI企業Anthropicとの連携手順について説明します。

AnthropicをAIプロバイダーとして連携する

LiveAgentアカウントをAnthropicと連携するには、Claude ConsoleプラットフォームのAPI keys（APIキー）セクションに移動し、「Create key」（キーを作成）ボタンをクリックします。 新しいAPIキーに名前を付け、有効期限を設定し、アカウントとスコープを選択したら、「Create key」（キーを作成）ボタンをクリックします。新しいキーを作成すると、画面に表示されます。

APIキーを正しくコピーしたことを確認し、安全に保管してください。このキーは再度表示することができません。キーを紛失した場合は、新しいキーを生成する必要があります。

APIキーを生成したら、LiveAgentパネルの Configuration（設定） > AI > Setup AI provider（AIプロバイダーの設定）に移動し、「Add AI provider」（AIプロバイダーを追加）ボタンをクリックして、「Anthropic」を選択します。

指定のフィールドにClaude APIキーを入力し、他の設定画面で識別しやすいように連携に名前を付けたら、「Add」（追加）をクリックして設定ウィンドウを保存します。これでAnthropicアカウントの連携が完了し、AI機能の設定を続けることができます。

複数のClaude APIキーやアカウントを、別々のプロバイダーとして連携させることも可能です。