AI機能を使用するには、まずLiveAgentアカウントをAIプロバイダーと連携する必要があります。この記事では、AI企業OpenAIとの連携手順について説明します。

OpenAIをAIプロバイダーとして連携する

LiveAgentアカウントをOpenAIと連携するには、OpenAIダッシュボード内のAPI keys**（APIキー）セクションに移動し、「Create new secret key」（新しいシークレットキーを作成）ボタンをクリックします。**新しいAPIキーに名前を付け、プロジェクトを選択したら、「Create secret key」（シークレットキーを作成）ボタンをクリックします。新しいキーを作成すると、画面に表示されます。

APIキーが正しくコピーされたことを確認し、安全に保管してください。このキーは再度表示することができません。もしキーを紛失した場合は、新しいキーを生成する必要があります。

APIキーを生成したら、LiveAgentパネル内のConfiguration（設定） > AI > Setup AI provider（AIプロバイダーの設定）に移動し、「Add AI provider」（AIプロバイダーを追加）ボタンをクリックして「OpenAI」を選択します。

指定されたフィールドにOpenAIのAPIキーを入力し、他の設定画面で識別しやすいように連携名を付けたら、「Add」（追加）をクリックして設定ウィンドウを保存します。これでOpenAIアカウントとの連携が完了し、引き続きAI機能の設定に進むことができます。

複数のOpenAI APIキーやアカウントを、それぞれ別のプロバイダーとして連携することも可能です。