OpenAIをAIプロバイダーとして統合する

FlowHunt（ノーコードAI自動化プラットフォーム）に加え、Answer Assistant機能はOpenAIもAIプロバイダーとしてサポートしており、ChatGPTモデルを直接利用してチケットの回答を生成・改善することができます。

OpenAIをAIプロバイダーとして統合する

LiveAgentアカウントをOpenAIと連携するには、OpenAIダッシュボードの API keys セクションに移動し、「Create new secret key」ボタンをクリックします。 新しいAPIキーに名前を付け、プロジェクトを選択して、「Create secret key」ボタンをクリックします。新しいキーが作成されると、画面に表示されます。

APIキーが正しくコピーされていることを確認し、安全に保管してください。このキーは二度と表示されません。キーを紛失した場合は、新しいキーを生成する必要があります。

OpenAI APIキーを生成したら、LiveAgentパネルで Configuration > AI > Setup AI provider に移動し、「Add AI provider」ボタンをクリックして「OpenAI」を選択します。

表示されたフィールドにOpenAI APIキーを入力し、他の設定で識別しやすいよう統合に名前を付けて、「Add」をクリックして設定を保存します。これでOpenAIアカウントがLiveAgentと連携され、Answer Improver機能を有効化して使用できるようになります。

複数のOpenAI APIキー・アカウントを個別のプロバイダーとして統合することも可能です。