OpenAIを使用した回答改善機能のセットアップ

目次 link

• AIプロバイダーとしてOpenAIを統合する（別記事）
• OpenAIモデルをLiveAgentに接続する
• 回答改善機能の概要（別記事）

回答改善機能を使用すると、顧客からの問い合わせに対してプロフェッショナルな返答を生成したり、提供した指示に基づいて下書きの回答を改善したりすることができます。

回答改善機能を使用するには、LiveAgentアカウントをFlowHuntまたはOpenAIと連携する必要があります。

OpenAIモデルをLiveAgentに接続する link

OpenAI経由で回答改善機能を使用する前に、まずOpenAIモデルをLiveAgentに接続する必要があります。エージェントパネルでConfiguration（設定）> AI > Answer Improver（回答改善）に移動し、“Add model”（モデルを追加）ボタンをクリックして、接続済みのOpenAIアカウントを選択してください。

「Add model」（モデルを追加）ウィンドウで、回答改善機能に使用するモデルを選択し、システムや他の設定でこのモデルを参照する際に使用する内部名を入力してください。

モデルの追加が完了すると、回答改善機能を使用する準備が整います。機能の詳細な概要と使い方については、回答改善機能の概要記事をご参照ください。