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自動化
自動化
- description 自動ルールの概要
- description 時間のルール
- description SLA（サービスレベル契約）機能の概要
- description ルールのトリガー、条件、およびアクション
- description FlowHunt AIエージェントをルールでトリガーする
- description チャットボットとのチャットにタグを付ける方法
- description 自動一時停止
- description SLAタイムの計算を理解する
- description チケットを転送したエージェントに自動的に割り当てる方法
- description カスタムチケット/コンタクトフィールドを自動的に入力する方法
- description Slackメンションをルールで使用する方法
- description 定型文
- description エージェントの返信をすべて外部メールアドレスにBCCで転送する方法
- description 解くボタン
- description 一時停止機能
- description カスタムSlack通知をルールで設定する
- description チケット作成後に顧客へ自動返信を送る方法
- description コールアフタークエスチョネアを使用して通話統計を収集する方法
- description チケットを返信後に自動的にエージェントに割り当てる方法
- description VIPカスタマーに迅速に対応するためのコンタクトグループの活用
- description チケットを開いたエージェントに自動的に割り当てる方法
- description チャット/通話終了後に文字起こし（トランスクリプト）を外部アドレスに送信する方法
- description 営業時間
- description 定義済み回答
- description メール送信に失敗した際にすべての管理者に通知を表示する方法
- description 特定のエージェントが作成したチケットを取得する方法
- description カスタムフィールドの値に基づいてチケットを緊急としてタグ付けする方法
- description 顧客に電話した後にチケットをオープン状態に保つ方法
- description チケットの優先度を上げる方法
- description ルールの使用例