用語集（必ず準拠すること）

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多くのお客様から、LiveAgentからメールの返信を送信する際にエラーや問題が発生した場合に通知を受け取りたいというご要望をいただいています。

そのような場合、ルールを作成することで、LiveAgentにログイン中のすべての管理者に対して、ルールで指定したテキストの通知を自動的に表示させることができます。

必要な作業は、エージェントパネルにログイン中の管理者に通知を送信するルールを作成するだけです。

以下に、この機能を実現するルールの設定例のスクリーンショットを示します。この例では、トリガーとして Outbox mail status changed（送信メールのステータス変更）を使用し、ステータスが Error（エラー）の場合という条件を設定しています。そして、通知タイプ Warning notification (red)（警告通知（赤））と Browser notification（ブラウザ通知）を使用して、ログイン中のすべての管理者に send notification（通知を送信）するアクションを実行します。

ルールを作成し、管理者に表示したいメッセージを指定してください。問題を確認するためにメール送信ボックスセクションへ直接リンクする場合は、Mail Outbox を利用できます。

通知メッセージのテキスト例：

Check <a href="#Mail-Outbox;">Mail Outbox</a>.. Email was not sent.

これにより、チケットへのメール返信の送信中に何らかの問題が発生した場合、管理者に即座に通知が届くようになります。