エージェントが「New」→「New ticket」から作成したすべてのチケットの一覧を取得する方法についてよくご質問をいただきます。この機能は直接提供されていませんが、タグ機能と強力な自動化ルール機能を組み合わせることで、簡単に実現できます。手順は以下の2つです：

  1. Configuration（設定）→ Automation（自動化）→ Tags（タグ）で、各エージェント用のタグを作成する。タグ名は「Created by AgentName」のような形式が適しています。
  2. Configuration（設定）→ Automation（自動化）→ Rules（ルール）で、各エージェント用のルールを作成する。以下のスクリーンショットを参考にしてください：

以上です。これにより、エージェントがチケットを作成すると、そのエージェントのタグが自動的に付与されます。また、各エージェントはチケットフィルターを作成することで、自分自身や同僚が作成したチケットの一覧を簡単に確認できるようになります。