これはレガシーな方法です。本ガイドに従うのではなく、AI agents feature（AIエージェント機能）を使ってAIワークフローを管理することを推奨します。

ネイティブAI機能に加えて、FlowHuntユーザーは、ライブラリから選択した、またはカスタムで構築したさまざまなAIエージェントを実装し、各種タスクや自動化を実行させることができます。FlowHuntのAIエージェントは、LiveAgentのルールからトリガーすることができ、新規チケットの作成、チケット内の新規メッセージ、チケットへのタグ付けなど、パネル内のさまざまなアクションを監視して起動させることが可能です。

FlowHuntのAIエージェントは、お客様のデータベースや社内リソースへアクセスしたり、単一のフロー内で複数のプラットフォームを連携させたり、LiveAgentや他のソフトウェアのAPIを活用して日常業務を支援したりすることができます。これにより、FlowHuntのAIエージェントは、LiveAgent内でチケットを処理したり、外部でワークフローを実行したりすることができ、現時点でLiveAgentにお客様の特定の要件を満たすネイティブ機能が存在しない場合でも対応可能です。

FlowHuntは、ノーコードのAI自動化プラットフォームであり、LiveAgentと同じく弊社Quality Unitの製品です。FlowHuntを利用してAI機能をご活用いただくことで、データの安全性を確保し、優先サポートを提供いたします。LiveAgentとFlowHuntの両方を有効なサブスクリプションでご契約のお客様には、弊社サポートチームがLiveAgentのAI機能またはFlowHuntのAI自動化の初期設定を全面的にサポートいたします。FlowHuntでのAIエージェント設定についてサポートが必要な場合は、こちらデモを予約いただけます。

ルールの設定

FlowHuntのAIエージェントをトリガーするルールを設定するには、Configuration（設定） > Automation（自動化） > Rules（ルール）またはTime Rules（時間ルール）に移動し、「+ Create」（作成）ボタンをクリックします。ルールのアクションとして「HTTP request」（HTTPリクエスト）を使用します。

ルールのトリガーと条件は、FlowHuntのAIエージェントをトリガーするためにHTTPリクエストをいつ実行するかというお客様の要件によって異なります。

  • URL：

    https://api.flowhunt.io/v2/flows/{AgentId}/invoke?workspace_id={WorkspaceId}

  • SSLチェックを有効にする - はい

  • HTTPメソッド - POST

  • HTTPヘッダー：

    content-type: application/json
Api-Key:{APIkey}

  • HTTPボディ：

    {"human_input":{$conv_conversationid}}

  • エンコーディング - JSONエンコード

サンプル変数の {AgentId}、{WorkspaceId}、{APIkey} を、お使いのFlowHuntアカウントの実際の値に置き換えてください。

FlowHunt AIエージェントIDとワークスペースIDの確認方法

ルールに必要なAIエージェントIDとワークスペースIDの値を確認するには、お使いのFlowHuntアカウントで「My Agents」（マイエージェント）に移動し、LiveAgentのルールからトリガーしたいAIエージェントを検索してください。AIエージェントのIDは、その名前の下に記載されています。

ワークスペースIDは、FlowHuntパネルを表示しているブラウザタブのURLアドレス内にあり、ws= というURLパラメータの値として、&filter= パラメータ（存在する場合）より前に記載されています。

APIキーの作成

FlowHuntのAPIキーを作成するには、メニューからSettings（設定）に移動します。Workspace Settings（ワークスペース設定）画面で「API Keys」（APIキー）タブに進み、「+ Add API Key」（APIキーを追加）ボタンをクリックします。新しいAPIキーに名前を付け、「Add API Key」（APIキーを追加）ボタンをクリックします。新しいキーが作成されると、画面に表示されます。

APIキーを正しくコピーしたことを確認し、大切に保管してください。一度画面を離れると再度表示することはできません。キーを紛失した場合は、新しいキーを生成する必要があります。

同じAPIキーを使用して、FlowHuntをAIプロバイダーとして統合し、ネイティブAI機能を通じて活用することもできます。