ネイティブAI機能に加えて、FlowHuntユーザーはライブラリから選択するか、カスタム構築したさまざまなAIエージェントを実装することができ、幅広いタスクや自動化を実行できます。**FlowHunt AIエージェントは、LiveAgentからルールを通じてトリガーできます。**ルールは、新しいチケットの作成、チケットへの新しいメッセージ、チケットへのタグの追加など、パネル内のさまざまなアクションを監視します。

FlowHunt AIエージェントは、データベースや社内ソースへのアクセス、単一のフロー内での複数プラットフォームの連携、そしてLiveAgentや他のソフトウェアのAPIを活用して日常業務をサポートすることができます。これにより、FlowHunt AIエージェントはLiveAgent内のチケットを処理したり、LiveAgentにその時点でネイティブ機能が存在しない特定の要件に対しても、外部でワークフローを実行したりすることが可能です。

FlowHuntは、LiveAgentと同じくQuality Unit社が提供するノーコードAI自動化プラットフォームです。FlowHuntとAI機能を組み合わせることで、データの安全性を確保し、優先サポートを提供しています。LiveAgentとFlowHuntの両方のサブスクリプションをご利用中のお客様には、サポートチームがLiveAgentのAI機能またはFlowHuntのAI自動化の初期セットアップを全面的にサポートします。FlowHuntでのAIエージェントのセットアップについてサポートが必要な場合は、こちらからデモをご予約ください。

ルールの設定

FlowHunt AIエージェントをトリガーするルールを設定するには、Configuration（設定）> Automation（自動化）> Rules（ルール）またはTime Rules（タイムルール）に移動し、"+ Create"（作成）ボタンをクリックします。ルールのアクションとして「HTTP request」（HTTPリクエスト）を使用します。

ルールのトリガーと条件は、FlowHunt AIエージェントをトリガーするHTTPリクエストをいつ実行するかという要件に応じて異なります。

  • URL:

    https://api.flowhunt.io/v2/flows/{AgentId}/invoke?workspace_id={WorkspaceId}

  • Enable SSL check（SSL確認を有効にする） - Yes（はい）

  • HTTP Method（HTTPメソッド） - POST

  • HTTP Headers（HTTPヘッダー）:

    content-type: application/json
Api-Key:{APIkey}

  • HTTP Body（HTTPボディ）:

    {"human_input":{$conv_conversationid}}

  • Encoding（エンコーディング） - JSON Encoded（JSONエンコード）

{AgentId}、{WorkspaceId}、{APIkey}のサンプル変数は、FlowHuntアカウントの実際の値に置き換えてください。

FlowHunt AIエージェントIDとワークスペースIDの確認

ルールに必要なAIエージェントIDとワークスペースIDを確認するには、FlowHuntアカウントでMy Agents（マイエージェント）に移動し、LiveAgentのルールからトリガーしたいAIエージェントを検索します。AIエージェントのIDは、その名前の下に表示されています。

ワークスペースIDは、FlowHuntパネルが開いているブラウザタブのURLアドレスで確認できます。URLパラメーターのws=の値として、&filter=パラメーター（存在する場合）の前に記載されています。

APIキーの作成

FlowHunt APIキーを作成するには、メニューのSettings（設定）に移動します。Workspace Settings（ワークスペース設定）画面で"API Keys"（APIキー）タブに移動し、"+ Add API Key"（APIキーを追加）ボタンをクリックします。新しいAPIキーに名前を付け、“Add API Key”（APIキーを追加）ボタンをクリックします。新しいキーが作成されると、画面に表示されます。

APIキーは正確にコピーして安全に保管してください。一度画面を閉じると再度確認することはできません。キーを紛失した場合は、新しいキーを発行する必要があります。

同じAPIキーを使用して、FlowHuntをAIプロバイダーとして統合し、ネイティブAI機能を活用することもできます。