TeleCube 電話サービスとLive Agentを連携するには、以下の手順に従ってください。

1. TeleCubeでアカウントを作成する - 無料で登録でき、電話番号を取得できます。

2. TeleCubeのアカウント情報をLive Agentの設定に入力する

Telecubeアカウントにログイン後、メインパネルに移動します。そこで Quick Access（クイックアクセス）> の下にある Traditional Numbers（固定電話番号）> をクリックし、Manage numbers（番号管理） をクリックします。

次に、ページ下部までスクロールして Number Purchased（購入済み番号） を見つけ、Redirect to（転送先） の部分を編集して、SIPアカウント を選択します。

続いてメインパネルから Quick Access（クイックアクセス）> SIP Accounts (Extensions)（SIPアカウント（内線）） に移動します。

My SIP Accounts (Extensions)（マイSIPアカウント（内線）） が表示されます。

そこで歯車アイコンをクリックし、SIP Settings（SIP設定） をクリックすると、以下の画面が表示されます。ここから以下の情報をコピーする必要があります。

  • Login (Auth ID)（ログイン（認証ID））
  • Password（パスワード）

次に、エージェントパネルにログインし、Configuration（設定） > Call（電話） > Call providers（電話プロバイダー） > Telecube (edit)（編集） に移動して、アカウント認証情報を該当フィールドに入力します。

以下のログイン情報、パスワード、電話番号（国際形式 +48） をLiveAgentアカウントにコピーし、着信コールをどの部門に転送するかを選択します。

最後に、変更を保存します。これでLive AgentがTeleCubeと連携され、電話の対応が可能になります。

通話を正常に機能させるには、ブラウザのマイク使用を許可する必要があります。詳細はこちらをご覧ください。 TeleCubeにはIP制限オプションがあり、接続を許可するIPアドレスを追加できます。該当する場合は、こちらの記事をご参照ください。