Googleアカウントを送信メールアカウントとして接続する

メールの送信やチケット（Ticket）への返信に自分のメールアドレスを使用するには、そのアドレスをシステムに接続する必要があります。ライブエージェント（LiveAgent）は、GoogleアカウントとのセキュアなOAuth認証を利用して接続を確立します。ポップアップウィンドウで簡単に認証できるため、複雑な設定は不要です。認証が完了すると、メールボックスはすぐに接続され、利用可能な状態になります。メールアドレスの接続 GoogleアドレスをLiveAgentに接続するには…](/docs/features-and-functions/email/connecting-google-account-as-outgoing-email-account/ “Connecting Google account as outgoing email account”)

Microsoftアカウントを送信メールアカウントとして接続する

メールの送信やチケットへの返信に自分のメールアドレスを使用するには、そのアドレスをシステムに接続する必要があります。ライブエージェントは、MicrosoftアカウントとのセキュアなOAuth認証を利用して接続を確立します。ポップアップウィンドウで簡単に認証できるため、複雑な設定は不要です。認証が完了すると、メールボックスはすぐに接続され、利用可能な状態になります。メールアドレスの接続 MicrosoftアドレスをLiveAgentに接続するには…](/docs/features-and-functions/email/connecting-microsoft-account-as-outgoing-email-account/ “Connecting Microsoft account as outgoing email account”)

Microsoft 365共有メールボックスを送信メールアカウントとして接続する

メールの送信やチケットへの返信に自分のメールアドレスを使用するには、そのアドレスをシステムに接続する必要があります。Microsoftの共有メールボックスは、特殊なタイプのメールボックスです。通常のメールボックスとは異なり、共有メールボックスには専用のアクセス資格情報がありません。代わりに、ユーザーの通常のMicrosoft 365アカウントから直接アクセスできます。共有メールボックスは、複数のユーザーがアクセスして管理できるように設計されており…](/docs/features-and-functions/email/connecting-microsoft-365-shared-mailbox-as-outgoing-email-account/ “Connecting Microsoft 365 shared mailbox as outgoing email account”)

SMTPを使用してメールアドレスを送信メールアカウントとして接続する

メールの送信やチケットへの返信に自分のメールアドレスを使用するには、そのアドレスをシステムに接続する必要があります。GoogleまたはMicrosoft以外のメールサービスプロバイダーのメールアカウントは、SMTP資格情報を使用してLiveAgentの送信メールアカウントとして接続できます。メールアドレスの接続…](/docs/features-and-functions/email/connecting-email-address-via-smtp-as-outgoing-email-account/ “Connecting email address via SMTP as outgoing email account”)

メールアカウントのエイリアスを使用してメールを送信する

多くの企業では、1つの共通メール受信箱に複数の部門別エイリアスを設定し、顧客への返信を適切なメールアドレスから行えるようにしています。ライブエージェントは、送信メールアカウントとして接続されたメールアドレスからのみチケットに返信できるため、メールアカウントのエイリアスはそれぞれ個別に接続する必要があります。例えば、デフォルトのメールアカウントがinfo@mycompany.comで、sales@mycompany.comとsupport@mycomp…というエイリアスがある場合…](/docs/features-and-functions/email/using-email-accounts-alias-to-send-emails/ “Using email account’s alias to send emails”)

LiveAgentのサーバーを使用してメールを送信する

自社のメールサーバーやメールアドレスプロバイダーのサーバーを使用してライブエージェントアカウントからメールを送信できない場合、LiveAgentのサーバーを使用するオプションもあります。ただし、このオプションは推奨される方法ではありません。他のユーザーとサーバーを共有するため、送信したメールがスパムとして判定されたり、各種メールプロバイダーによって直接ブロックされたりするリスクが高くなります。送信メールアカウントは、Google