チケットをPDF/HTMLファイルにエクスポートする

チケットをPDFまたはHTMLファイルにエクスポートする方法チケットをエクスポートするには、右側のチケットメニューにあるチケットIDの横の小さな矢印をクリックしてください。そこに「Export to HTML（HTMLにエクスポート）」と「Export to PDF（PDFにエクスポート）」の2つのオプションが表示されます。エクスポートされたファイルの内容については、以下の視覚的なサンプルをご参照ください。注意：セキュリティ上の理由により、チケット内のインライン画像はエクスポートされたHTMLには追加されません。スタンドアロン（standalone）インストールをご利用のお客様向けの要件クラウドベースのアカウントをご利用のお客様はこの機能をご利用いただけます…](/docs/features-and-functions/tickets-management/export-ticket-to-pdfhtml-file/ “Export ticket to PDF/HTML file”)

ライブチャット（Live chat）トラッキングプラグイン

ライブチャット トラッキングプラグインを使用すると、以下のいずれかのイベントが発生したときにトラッキング用のJavaScript関数を実行できます：

  • チャットが開始されたとき
  • チャットが終了されたとき
  • エージェント（agent）のメッセージが追加されたとき
  • カスタマー（customer）のメッセージが追加されたときこのプラグインは、Google アナリティクスなど、複数のトラッキングツールやサードパーティアプリケーションと連携して動作します。トラッキングツールのJavaScriptライブラリは、チャットボタンの統合コードが配置されているWebページに含まれている必要があります。そのため、Google アナリティクスの場合は…](/docs/features-and-functions/live-chat/settings/live-chat-tracking-plugin/ “Live chat tracking plugin”)

LiveAgentからデータをエクスポートする方法

エージェントパネル（agent panel）の一部のセクションで利用可能なCSVエクスポートオプションに加えて、LiveAgentからデータをエクスポートする方法は2つあります。

  • APIを使用してチケットをエクスポートする
  • DBダンプを作成する APIを使用してチケットをエクスポートする APIを使用してご自身でデータをエクスポートすることができます。たとえば、このAPI v3の呼び出しでは、1ページあたり10件のチケットを取得でき、エクスポートしたいチケットを絞り込むために、チケットが作成された時間範囲を設定することが可能です。特定のページを表示したら…](/docs/features-and-functions/general-settings/data-and-security/how-to-export-data-from-liveagent/ “How to export data from LiveAgent”)

フィルター（Filters）

レポート（Reports）

サブカテゴリー