Googleドキュメントビューアは、エージェントがチケットやチャットに添付されたファイルを安全に閲覧するための機能です。エージェントはブラウザから直接ファイルを開くことができるため、PCにダウンロードする必要がありません。これはセキュリティの観点から大きなメリットであり、プライバシー保護にも役立ちます。

Googleドキュメントビューアのオプションは、Configuration（設定） > Security（セキュリティ） > Settings（設定） > Allow Google Document Viewer（Googleドキュメントビューアを許可） から有効にできます。

Googleドキュメントビューアは以下の拡張子をサポートしています：

  • 画像ファイル（.JPEG、.PNG、.GIF、.TIFF、.BMP）
  • 動画ファイル（WebM、.MPEG4、.3GPP、.MOV、.AVI、.MPEGPS、.WMV、.FLV）
  • テキストファイル（.TXT）
  • マークアップ/コード（.CSS、.HTML、.PHP、.C、.CPP、.H、.HPP、.JS）
  • Microsoft Word（.DOC および .DOCX）
  • Microsoft Excel（.XLS および .XLSX）
  • Microsoft PowerPoint（.PPT および .PPTX）
  • Adobe Portable Document Format（.PDF）
  • Apple Pages（.PAGES）
  • Adobe Illustrator（.AI）
  • Adobe Photoshop（.PSD）
  • Tagged Image File Format（.TIFF）
  • Autodesk AutoCad（.DXF）
  • Scalable Vector Graphics（.SVG）
  • PostScript（.EPS、.PS）
  • TrueType（.TTF）
  • XML Paper Specification（.XPS）
  • アーカイブファイル形式（.ZIP および .RAR）

Googleドキュメントビューアが有効な場合のファイル表示

Googleドキュメントビューアが無効な場合のファイル表示