デフォルトでは、顧客は以前のチャットから 「Start chat again」（再度チャットを開始する） 機能を使って、直接新しいチャットを開始することができます。

ただし、チャットボタンの設定にこの機能を無効にするオプションがあります。

まず、Configuration（設定）> Chat（チャット）> Chat Buttons（チャットボタン）に移動し、使用したいボタンを Edit（編集）します。

次に、オプションの左側にある 「Chat Window」（チャットウィンドウ）をクリックすると、「Hide start chat again button」（「再度チャットを開始する」ボタンを非表示にする）というチェックボックスが表示されます。

これにより、訪問者は以前のチャットから新しいチャットを開始できなくなります。