訪問者がトランスクリプトを受け取るかどうかを自分で決定できる場合でも、自動化ルールを使用してトランスクリプトの送信を強制することができます。ルールはConfiguration（設定）> Automation（自動化）> Rules（ルール）から作成できます。以下は、チャット終了後のチケットの状態に関わらず、トランスクリプトを送信するルールの例です。

チャットウィンドウのヘッダーに表示される “Send me a transcript”（トランスクリプトを送信する）オプションを非表示にしたい場合は、こちらの記事 をご覧ください。