プリチャットフォームを使用している場合、システムが送信する顧客の最初のメッセージをデフォルトで非表示にするオプションはありませんが、Custom CSSを使用して非表示にすることができます。設定方法は、Configuration（設定） > Chat（チャット） > Chat buttons（チャットボタン） > Edit your chat button（チャットボタンを編集）に移動します。

“Chat window”（チャットウィンドウ）タブで下にスクロールし、“Custom CSS” セクションに以下のCSSコードを追加します：

.MessageNotificationTypeZ, .chatMessagesGroup-My:first-of-type {
    display: none !important;
}

CSSコードを APPLY（適用）し、チャットウィンドウを SAVE（保存）することをお忘れなく。