デフォルトでは、LiveAgentのiOSアプリにおけるチャットの利用可能状態は無効になっています。ただし、以下のスクリーンショットに示すように、簡単に有効にすることができます。

  1. グレーのチャットバブルアイコンをクリックして、「My Settings」（マイ設定）画面に移動します

  2. 「My Settings」（マイ設定）画面で「Chat」（チャット）の行をクリックします

  3. 所属している希望の部門に対してチャットの利用可能状態をオンにします

  4. メイン画面（チケットサマリー画面）に戻ります