チャット＆お問い合わせフォームでは、訪問者が連絡したい部門を選択できるようにすることができます。

この機能は、チャットボタン、チャットボタンのオフラインフォーム、お問い合わせボタン、およびページ内フォームで使用できます。

チャットの例では、次のように表示されます。

部門の選択ラベルを、具体的な用途に合わせて変更することができます。例えば「I have a」（お問い合わせの種類）とし、「Sales question」（営業に関する質問）や「Technical question」（技術的な質問）などの複数の部門から選択できるようにすることが可能です。

設定方法

Configuration（設定）> Chat（チャット）> Chat buttons（チャットボタン）> Edit chat button（チャットボタンを編集）に移動します。

“Overview”（概要）セクションで「Request information by pre-chat form, when chat button is clicked.」（チャットボタンがクリックされたときにプレチャットフォームで情報を要求する）のチェックボックスをオンにします。

次に、Pre-chat form（プレチャットフォーム）> Fields（フィールド）に移動し、「Let visitor choose department」（訪問者が部門を選択できるようにする）を選択します。その後、訪問者に選択させたい部門を選び、「Department alias」（部門の表示名）を編集します。この例では「Sales question」（営業に関する質問）となっています。さらに、鉛筆アイコンをクリックして部門を編集します。この例では「I have a」（お問い合わせの種類）と設定しています。設定が完了したらボタンを保存すると、選択した部門の中からお客様が選べるようになります。

ご不明な点やその他ご質問がございましたら、右下のチャットボタンまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。