アカウントの元のオーナーであれば、以下の手順に従って新しいオーナーを割り当てることができます。

エージェントの一覧から、対象のエージェントまたは管理者の “edit”（編集）をクリックします。

“Owner can manage the account, billing and system settings, view and answer tickets”（オーナーはアカウント、請求、システム設定の管理、チケットの閲覧および返信が可能）のラジオボタンを選択し、“Save”（保存）を押します。

エージェントの一覧を確認すると、両方のエージェントに「owner」（オーナー）ロールのアクセス権が付与されていることがわかります。

元のオーナーの権限を削除して、ロールを「admin」（管理者）または「agent」（エージェント）に変更したい場合はどうすればよいですか？

エージェントの一覧に戻り、元のオーナーの “edit”（編集）をクリックします。

“Admin can view and answer tickets and manage system settings”（管理者はチケットの閲覧・返信およびシステム設定の管理が可能）を選択します。すると「You are trying to change the role of the account creator. Please select a new account creator first」（アカウント作成者のロールを変更しようとしています。先に新しいアカウント作成者を選択してください）という通知が表示されます。オプションから自分自身を新しいアカウント作成者として設定することができます。設定が完了したら、“save”（保存）をクリックします。

エージェントのロールを設定すると、引き続きセットアップを進めることができます。