デスクトップ通知は、LiveAgentのタブを表示していないときに、着信チャット・通話・内部チャットメッセージを通知する機能です。他のブラウザタブや別のアプリケーションで作業中でも、新しいチャット・通話・メッセージの通知を画面上で受け取ることができます。

デスクトップ通知の受信設定に関わらず、LiveAgentのパネル内では通常通りチャット・通話・メッセージの通知を受け取ることができます。

最初の着信チャット・通話があった際に、ブラウザからデスクトップ通知を許可するかどうかの確認が表示されます。許可することで、以降のすべてのセッションで通知を受け取ることができます。

このポップアップウィンドウが表示されない場合は、以前に拒否した可能性があります。その場合は、手動でデスクトップ通知を有効にすることができます。お使いのブラウザに応じた手順をご確認ください。

Google Chromeの場合：

https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en

Firefoxの場合：

https://support.mozilla.org/en-US/kb/push-notifications-firefox

Safariの場合：

https://support.apple.com/en-ie/guide/safari/manage-website-notifications-sfri40734/mac

Google Chromeでの設定例：