シングルサインオン（SSO）機能を使用すると、通常のユーザー名とパスワードの方法の代わりに、別のサービスのアカウントを通じてLiveAgentアカウントにログインできます。SSO機能はLargeおよびEnterprise**プランでご利用いただけます。**サービスアカウントがLiveAgentアカウントと同じメールアドレス（ユーザー名）を共有している場合、ボタンを一度クリックするだけでLiveAgentアカウントにアクセスできます。LiveAgentは現在、以下のサービスを通じたSSOログインをサポートしています：

  • Google
  • Microsoft
  • Facebook
  • Okta
  • Duo

OktaおよびDuoのSSO方式は、利用可能なSSO方式のリストに表示されるようにするために、追加の統合設定が必要です。Oktaインテグレーションのステップバイステップガイドについては、こちらの記事をご参照ください。Duoインテグレーションについては、こちらの記事をご参照ください。

ユーザー名とパスワードを使用した標準のログイン方法は無効にできません。

SSOでログインを選択すると、選択したサービスの認証ページにリダイレクトされます（LiveAgentのページでログインするのではありません）。認証が完了すると、自動的にLiveAgentパネルにログインされます。 このプロセスは、LiveAgentアカウントとサービスアカウントに関連付けられたメールアドレスの照合に基づいています。SSOは、LiveAgentアカウントを作成したばかりでパスワードをまだ設定していない場合でも機能します。

SSO機能を有効にするには、LiveAgentパネルで Configuration（設定） > Security（セキュリティ） > Settings（設定） に移動し、Authentication（認証）セクションの “Change”（変更）ボタンをクリックします。 認証設定の保存を忘れないでください。

同時に有効にできるSSO方式は1つのみです。