シングルサインオン（SSO）機能を使用すると、標準のユーザー名・パスワード方式の代わりに、別のサービスのアカウントを通じてLiveAgentアカウントにログインできます。SSOはすべてのプランに含まれているわけではありません。 SSOが含まれるプランについては、料金ページをご覧ください。サービスアカウントとLiveAgentアカウントが同じメールアドレス（ユーザー名）を共有している場合、ボタンをワンクリックするだけでLiveAgentアカウントにアクセスできます。LiveAgentは現在、以下のサービスを通じたSSOログインをサポートしています。

  • Google
  • Microsoft
  • Facebook
  • Okta
  • Duo

OktaとDuoのSSO方式を利用可能なSSO方式のリストに表示させるには、追加の連携設定が必要です。Okta連携の手順については、こちらの記事をご参照ください。Duo連携については、こちらの記事をご参照ください。

SSOでログインすることを選択すると、選択したサービスの認証ページにリダイレクトされます（LiveAgentのページ上でログインするわけではありません）。認証に成功すると、自動的にLiveAgentパネルにログインします。 このプロセスは、LiveAgentアカウントとサービスアカウントの両方に関連付けられたメールアドレスを照合することに基づいています。SSOは、作成したばかりでまだパスワードを設定していないLiveAgentアカウントでも機能します。

SSO機能を有効にするには、LiveAgentパネルでConfiguration > Security > Settings（設定 > セキュリティ > 設定）に移動し、Authentication（認証）セクションの「Change」（変更）ボタンをクリックします。 Authentication（認証）設定を保存することを忘れないでください。

同時に有効にできるSSO方式は1つのみです。