Telegram連携を使用すると、TelegramボットをLiveAgentに接続し、ボットに送信されたメッセージをLiveAgentパネルから直接取得・返信できます。

Telegram連携用のボットを作成するには、TelegramアプリでユーザーID @BotFather を検索し、認証済みのBotFatherユーザーを開きます。 これはTelegram公式ボットで、ご自身のボットの作成・管理プロセスをガイドしてくれます。

BotFatherを初めて使用する場合は、“Start"をクリックしてください。

BotFatherが使用可能なコマンドの一覧を表示します。ボットに /newbot コマンドを送信してください。

/newbotコマンドを実行すると、ボットの作成プロセスが開始されます。まず、Telegramボットの公開名を入力する必要があります。

次に、ボットのユーザー名を入力します。ユーザー名は一意である必要があり、末尾に「bot」という文字が必要です（例：MyCompanyBot）。

すべての手順が正しく完了すると、BotFatherが新しいボットの作成を確認するメッセージを送信します。確認メッセージには、お客様がボットにアクセスするためのリンクと、TelegramボットをLiveAgentと連携するために必要なAPIトークンが含まれています。

ボットの設定や利用可能なコマンドの詳細については、Telegramのボット機能の詳細ガイドを参照してください。