コンタクトフィールドは、コンタクトや会社に関する詳細情報を収集するために使用されるカスタムフィールドです。LiveAgentでは、無制限にカスタムコンタクトフィールドを作成することができます。

コンタクトフィールドの設定

ステップ1： Configuration（設定）> System（システム）> Contact fields（コンタクトフィールド）に移動します。

ステップ2： “Create”（作成）をクリックします。新しいコンタクトフィールドに一意の名前を付けます。

チケットからコンタクトまたは会社にコンタクトフィールドを追加する

コンタクトや会社にコンタクトフィールドを追加するには、特定のチケットを開き、“Add field”（フィールドを追加）をクリックします。