LiveAgentでは、各サブスクリプションプランには、接続できるメールアカウント数、部門数、または特定機能へのアクセスなど、利用可能な機能に関する制限が設けられています。 **これらの制限はお客様が選択したサブスクリプションプランによって異なり、**プランをアップグレードしない限り、特定の機能を設定したり、それ以上のレコードを作成したりできない場合があります。

各プランのすべての制限の詳細については、料金ページをご覧ください。

機能の上限に達した場合、制限を示す南京錠アイコン（および該当する場合は通知ウィンドウ）が表示されます。 たとえば、現在のプランで許可されている数よりも多くの部門をすでに作成しているお客様は、すぐに部門数を減らす必要はありません。ただし、上位プランにアップグレードするか、既存の部門数を指定の上限より少ない数に減らさない限り、新たに部門を作成することはできません。

料金ページに記載されている一部の制限は、現時点ではアプリケーション内で適用されていない場合がありますが、近い将来に実装される予定です。つまり、指定された上限を超える数のレコードを作成した場合、制限が実装された時点で既存のレコード数を適切に減らさない限り、それ以上作成できなくなります。

これらの制限は、たとえば部門数が多くなることで生じる可能性のあるパフォーマンス上の問題を防ぐために設けられています。 お客様それぞれに固有のニーズや要件があることは十分に理解しておりますので、弊社プロダクトチームは個別の制限緩和についてのご相談を承っています。制限緩和をご希望の場合は、具体的なユースケースについての情報と、現在のプランで部門数やその他の機能制限を引き上げる必要がある理由をご説明ください。弊社チームはお客様のニーズに合った解決策を見つけることに尽力しています。制限緩和についてご相談をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。