LiveAgentでサポートされているトリガーとアクションは？

サポートされているトリガー

  • New Customer - 新しい顧客がシステムに追加されたときにトリガーされます。

サポートされているアクション

  • Add New Customer - 新しい連絡先/顧客をシステムに追加します。
  • Add Customer to Group - 顧客をグループに追加します。
  • Remove Customer From Group - 顧客を特定のグループから削除します。
  • Create Conversation - 新しい会話を作成します。

ZapierでLiveAgentを使い始めるには

LiveAgentをZapierで使い始めるには、まずZap内でLiveAgentアカウントの接続をクリックします。

アカウントの詳細を入力するフォームが表示されます。まずアカウントに名前を付けます。名前は任意で構いません。これはZapier内でアカウントを識別するためだけに使用されます。

次に、LiveAgentへのログインに使用するURLとメールアドレスを入力します。メールアドレスは管理者のものである必要があります。

APIトークンはLiveAgent内で確認できます。注意：新しいトークンを生成した場合は、必ず保存ボタンをクリックしてください。

設定が完了すると、LiveAgentアカウントが接続された状態になります。

LiveAgentでよく使われる活用例：

  • LiveAgentの新規顧客をMailChimpリストに追加する
  • Trelloカードが作成されたときにLiveAgentの会話を新規作成する
  • LiveAgentで顧客が作成されたときにSlackへ新しいメッセージを送信する
  • GmailのメールからLiveAgentの会話を作成する