Salesflareは、スタートアップや中小規模のB2B（企業間取引）企業向けにサービスを提供するCRMソリューションです。連絡先、顧客とのやり取り、データベース・カレンダー・電話・SNS・メールアカウントからのデータ収集に関するさまざまな自動化機能を提供しています。

LiveAgentとSalesflareの連携により、LiveAgentのチャットやフォームとの間でデータを抽出・活用することができます。データはLiveAgent上に表示されるため、Salesflareの状況をリアルタイムで把握することができます。

SalesflareとLiveAgentを連携する方法

LiveAgentの設定画面には、Salesflare連携プラグインが用意されています。以下の手順に従って連携を有効化してください。

  • LiveAgentにアクセスし、**Configuration（設定） > System（システム） > Plugins（プラグイン）**を開きます。Salesflareを見つけ、activate switch（有効化スイッチ）をクリックします。LiveAgentが再起動します。

  • リストの中からアクティブになったSalesflareプラグインを見つけ、Configuration（設定）をクリックします。API key field（APIキーフィールド）が表示されるので、SalesflareのAPIキーを入力する必要があります。

  • Salesflareアカウントにアクセスし、**Settings（設定） > API Keys（APIキー）**を開きます。Create a new API key（新しいAPIキーを作成）し、名前を付けます。Copy and paste the key into the API key field（キーをコピーして、LiveAgentのSalesflare設定画面のAPIキーフィールドに貼り付け）ます。

これで連携が有効になり、LiveAgent上でSalesflareのデータを確認できるようになります。