Salesforce連携を使用すると、LiveAgentダッシュボード内で新しい顧客やリードを作成したり、現在対応中のチケットに関連する既存顧客の情報を取得したりすることができます。

SalesforceアカウントをLiveAgentアカウントと連携するには、Configuration（設定）> Integrations（連携）に移動し、Salesforce連携を有効化してください。

次に、Configuration（設定）> Integrations（連携）> Salesforceに移動し、「Salesforce」ボタンをクリックして、SalesforceアカウントとLiveAgentアカウントを接続します。

Salesforce認証のポップアップウィンドウで「Allow」（許可）ボタンをクリックします。

Salesforceアカウントの接続が完了すると、ポップアップウィンドウが自動的に閉じ、確認メッセージが表示されます。

これでSalesforceとLiveAgentアカウントの連携が完了しました。任意のチケット内のSalesforce連携セクションから、Salesforceの顧客情報やリードの確認、または新しい顧客やリードの作成が直接行えるようになります。