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LiveAgentは、コーディング不要でAPIを通じてIntercomのデータをシームレスに移行できます。すべてのデータ移行はインポートプラグインを通じて処理されます。移行に関するサポートが必要な場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

Intercom移行プラグインは以下のデータを移行します：

  • IntercomのコンバーセーションおよびチケットをLiveAgentのチケットとして移行
  • IntercomのタグをLiveAgentのタグとして移行
  • Intercomのユーザー・リードをLiveAgentの連絡先として移行
  • IntercomのカンパニーをLiveAgentのカンパニーとして移行
  • IntercomのチームメンバーをLiveAgentのエージェントとして移行

新しいIntercomアプリの作成

IntercomのデータをLiveAgentに移行するには、Intercomアプリの作成が必要です。Intercomの管理パネルで Settings（設定）> Integrations（インテグレーション）> Developer Hub（デベロッパーハブ）に移動し、新しいアプリを作成してください。

IntercomアプリのアクセストークンのAPI取得

アプリを作成したら、その設定画面で Authentication（認証）タブに移動し、コピーボタンをクリックしてアクセストークンを取得してください。

移行プラグインの有効化

Intercomのアクセストークンをコピーしたら、LiveAgentの管理パネルで Configuration（設定）> System（システム）> Plugins（プラグイン）に移動し、「Intercom Migration」プラグインを検索して有効化してください。

移行プラグインの設定

プラグインを有効化してパネルを更新したら、Configure（設定）ボタン（鉛筆アイコン）をクリックしてプラグインの設定を行います。設定ウィンドウが開いたら、コピーしたIntercomのアクセストークンを「API Key」フィールドに入力し、「Save」ボタンをクリックして移行を開始してください。

プラグインの設定ウィンドウを保存すると、データ移行を開始するバックグラウンドタスクが起動します。データはバッチ単位で移行され、新しいチケットや連絡先などが継続的に作成されていきます。すべてのデータの移行が完了すると、バックグラウンドタスクは停止し、移行が完了します。