目次

LiveAgentでは、コーディング不要でAPIを通じてKayakoのデータをシームレスに移行できます。すべてのインポートはプラグインで処理されます。移行についてサポートが必要な場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

移行できるのはクラウドホスト型のKayakoアカウントのみです。Kayako Classic（ダウンロード版またはオンデマンド版）はサポートされていません。

Kayako移行プラグインでは、以下のデータを移行できます：

  • タグ
  • ユーザーフィールド
  • チケットフィールド
  • ユーザー
  • 会社
  • エージェント＆管理者
  • 部門
  • チケット

移行プラグインの有効化

Kayakoアカウントからデータを移行するには、LiveAgentパネルで Configuration（設定） > System（システム） > Plugins（プラグイン） に移動し、「Kayako Migration」プラグインを検索して有効化します。

移行プラグインの設定

プラグインを有効化してパネルを更新したら、Configure（設定）ボタン（鉛筆アイコン）をクリックしてプラグインの設定を行います。設定ウィンドウでKayakoアカウントのURLとKayako管理者の認証情報をそれぞれのフィールドに入力し、「Save」（保存）ボタンをクリックして移行を開始します。

プラグインの設定ウィンドウを保存すると、バックグラウンドタスクが開始され、データ移行が始まります。データはバッチ単位で移行され、新しいチケットや連絡先などが順次作成されていきます。すべてのデータの移行が完了すると、バックグラウンドタスクが停止し、移行が完了します。