Magento 2プラグインを使用すると、チケットにMagento 2ウィジェットを追加することができます。このプラグインを有効にすると、メールを送ってきた顧客の情報が自動的に取得されます。LiveAgentはお客様のMagentoストア（プラグイン設定セクションで定義）に接続を試み、メールを送ってきた顧客がストアの顧客でもあるかどうかを確認し、該当する場合はウィジェットにその顧客の注文が読み込まれます。これにより、LiveAgent外で手動注文を追跡することなく、顧客とのやり取りをスムーズに行うことができます。

Magento 2ストアとの連携を設定するには、Magento 2の管理パネルで新しいExtension Integrationを作成する必要があります。

1. 管理画面にログインし、System（システム）> Extensions（拡張機能）> Integrations（インテグレーション） をクリックして、Integrationsページを表示します。

2. Add New Integration（新しいインテグレーションを追加）をクリックして、New Integrationページを表示します。

3. 「Name」フィールドに連携の一意の名前を入力します。次に「Your Password」フィールドに管理者パスワードを入力します。他のフィールドはすべて空白のままにしてください。

4. APIタブをクリックします。連携がアクセスできるMagentoリソースを選択します。すべてのリソースを選択するか、カスタムリストから選択することができます（「Sales」は必須リソースです）。Save（保存）をクリックして変更を保存します。

5. Integrationsページ（System（システム）> Extensions（拡張機能）> Integrations（インテグレーション））に戻り、新しく作成した連携に対応するグリッド内の「Activate」リンクをクリックします。

6. Allow（許可）をクリックします。

7. Customer key（顧客キー）、Customer secret（顧客シークレット）、Access token（アクセストークン）、Access token secret（アクセストークンシークレット）をコピーします。後で必要になります。「Done」（完了）をクリックします。

ここまでで、Magento 2側の設定は完了です。

次に、LiveAgentアカウント > Configuration（設定）> Integrations（インテグレーション）> Magento2 integration（Magento2インテグレーション） を開きます。有効化してパネルが更新されると、Configuration（設定）> Integrations（インテグレーション）> Magento2 Integration（Magento2インテグレーション） の新しいサブメニューから連携プラグインの設定ができるようになります。

8. プラグイン設定ウィンドウのすべてのフィールドを入力します。

Custom admin field（カスタム管理フィールド）- Magentoのインストールパスです。詳細については、**こちらの記事**をご確認ください。

9. 「Save」（保存）ボタンをクリックします。

正しく設定されると、チケットの詳細画面にMagento 2の注文に関する新しいセクションが表示されるようになります。