目次

PrestaShopプラグインを使用すると、PrestaShopストアの注文をLiveAgent内で直接確認できます。具体的には、顧客詳細セクションに注文情報が表示されます。また、任意の注文IDをクリックすると、新しいブラウザタブでPrestaShopの注文詳細を直接開くことも可能です。

この連携には、PrestaShopのウェブサイトにSSL証明書が設定されている必要があります。

LiveAgentアカウントをPrestaShopと連携するには、まずPrestaShop管理パネルで「Advanced Parameters」（詳細パラメータ） > 「Webservice」（ウェブサービス）に移動します。「Configuration」（設定）セクションで「Enable PrestaShop’s webservice」（PrestaShopウェブサービスを有効にする）を「Yes」（はい）に切り替えて設定を保存します。その後、「Add new webservice key」（新しいウェブサービスキーを追加）ボタンをクリックします。

キー設定画面で、「Generate」（生成）をクリックしてキーをコピーし、以下の権限を付与します：

  • View（GET）customers（顧客の閲覧）
  • View（GET）order_states（注文ステータスの閲覧）
  • View（GET）orders（注文の閲覧）

設定画面下部でキーを保存し、LiveAgentパネルに移動します。

LiveAgentアカウントで「Configuration」（設定） > 「Integrations」（連携）に移動し、「PrestaShop」連携を検索して有効化し、必要な再読み込みを確認します。

パネルが再読み込みされたら、「Configuration」（設定） > 「Integrations」（連携） > 「PrestaShop」に移動します。設定ウィンドウで以下の情報を入力します：

  • Shop URL（必須） - PrestaShopストアのURLアドレス。
  • Key（必須） - 前の手順でPrestaShop管理パネルにて作成したウェブサービスキー。
  • Admin folder name（任意） - PrestaShopのインストールファイル内にある管理フォルダの名前です。これを設定すると、チケットの顧客詳細セクションにあるPrestaShopの注文IDをクリックした際に、注文詳細を別のブラウザタブで直接開けるようになります。このフィールドが空欄または誤って設定されている場合、PrestaShopストアの存在しないページにリダイレクトされます（詳細はトラブルシューティング記事をご覧ください）。

プラグインを保存すれば完了です。PrestaShopストアの連携が完了し、LiveAgentアカウントから顧客の注文を直接確認できるようになります。