“Shopify Integration”（Shopify連携）プラグインを使用すると、すべてのエージェントがチケット内から直接、ShopifyストアにおけるユーザーのShopping注文情報にアクセスできます。このプラグインは、Shopifyアカウントのカスタムアプリを利用します。

Shopifyカスタムアプリの作成

このプラグイン用のカスタムアプリを作成するには、ShopifyのAdmin パネルにログインし、Settings（設定） > Apps and sales channels（アプリとセールスチャネル） > Develop apps for your store（ストア用アプリの開発）に移動します。

Shopifyアカウントでカスタムアプリ開発がまだ許可されていない場合は、Allow custom app development（カスタムアプリ開発を許可する）を行う必要があります。すでに許可されている場合、このステップは表示されません。

カスタムアプリ開発が許可されたら、アプリを作成します。

わかりやすい名前をカスタムアプリに付け、アプリ開発者を選択します。

アプリ設定の概要画面で、Configure Admin API scopes（Admin APIスコープを設定する）をクリックします。

Admin API access scopes（Admin APIアクセススコープ）セクションで、“Customers"と"Orders"のスコープを検索し、“read_customers"と"read_orders"のスコープを許可して、変更を保存します。

1つのカスタムアプリを、Shopify連携とShopifyチャットボタンIntegrationの両方に使用することができます。その場合は、“read_script_tags"と"write_script_tags"のスコープも追加で許可してください。

API credentialsタブに移動し、アプリをインストールします。

アクセストークンを表示し、APIキーとともにコピーします。これらはLiveAgentパネルでプラグインを設定する際に使用します。

Admin APIアクセストークンは一度しか表示できないため、将来の利用に備えて保存しておくことをお勧めします。

LiveAgentプラグインの設定

LiveAgentパネルで、Configuration（設定） > Integrations（インテグレーション）に移動し、“Shopify Integration"を検索して有効化します。

連携を有効化すると、IntegrationsメニューのリストにIntegraions（インテグレーション）の新しいメニュー項目として"Shopify Integration"が表示されます。そこに移動して連携設定画面にアクセスし、必要なすべての項目（適切なフォーマットのストアURL、APIキー、Admin APIアクセストークン）を入力します。任意で、注文を行ったShopifyユーザーを自動的にコンタクトグループに追加することもできます。

以上で、ShopifyストアとLiveAgentアカウントの連携が完了です。

注文IDをクリックすると、Shopify Adminパネルで新しいブラウザタブとして開くことができます。