Duo連携により、LiveAgentへのログイン方法として、Duoのシングルサインオン（SSO）を利用できるようになります。

DuoアカウントをLiveAgentと連携するには、https://admin.duosecurity.com/login にアクセスしてDuoアカウントにログインします。ログイン後、左メニューから「Applications」>「Protect an Application」に移動し、アプリケーション一覧の中から保護タイプが「2FA with SSO hosted by Duo (Single Sign-On)」となっている「Generic OIDC Relying Party」の「Protect」ボタンをクリックします。

Duo管理パネルで新しいアプリの設定を進める前に、LiveAgentアカウントにログインし、「Configuration」（設定）>「App-based integrations」（アプリベース連携）に移動して、Duo連携をクリックしてセットアップを開始します。セットアップ画面に表示されているリダイレクトURIをコピーしてください。このURIは、Duoアプリの設定で使用します。

Duo管理パネルに戻り、新しいRelying Partyアプリの設定を続けます。LiveAgentパネルからコピーしたリダイレクトURIを「Sign-In Redirect URLs」フィールドに貼り付け、「OIDC Response」セクションで「email」スコープを選択します。

アプリを保存したら、Client ID、Client Secret、Issuerをコピーします。LiveAgentパネルに戻り、コピーしたClient ID、Client Secret、IssuerをDuo連携設定フォームの対応するフィールドにそれぞれ貼り付けます。

これで、DuoアカウントがLiveAgentと正常に連携され、DuoをSSOログイン方法として使用できるようになります。