この記事は、独自のサーバーにスタンドアロンのLiveAgentライセンスをインストールしているお客様のみに有効です。クラウドベースのアカウントをご利用のお客様は、弊社のアプリケーションが自動的に使用されるため、独自のMicrosoftアプリケーションを設定する必要はありません。

OutlookまたはOffice365アカウントをスタンドアロンのLiveAgentインストール環境に接続するには、Microsoftアプリケーションをセットアップし、LiveAgentのインストール環境と連携させる必要があります。手順は複雑ではなく、以下の6ステップで説明します。

  1. まずhttps://portal.azure.comにアクセスし、Microsoftアカウント（Outlook）でログインします。ログイン後、Microsoft Azureのダッシュボードにリダイレクトされます。App registrationsをクリックします。

  1. App registrationsの画面には、既存のアプリがすべて表示されます。LiveAgent用に新しいアプリを作成する必要があるため、ページ上部のNew registrationをクリックします。

  1. 用途がわかるようにアプリケーション名を入力します。Supported account types（サポートされるアカウントの種類）は2番目のオプションAccounts in any organizational directory and personal Microsoft accounts（任意の組織ディレクトリのアカウントと個人のMicrosoftアカウント）を選択します。Redirect URI（リダイレクトURI）のセクションでは、ドロップボックスからWebを選択し、リダイレクトURLをhttps://your.domain****/scripts/oauth_connector/callback.phpに設定します（下のスクリーンショットを参照）。URLの「your.domain」の部分は、実際のLiveAgentインストール環境のURLに置き換えてください。Register（登録）をクリックしてアプリを作成します。

  1. アプリの作成が完了すると、アプリケーションのダッシュボードにリダイレクトされます。ここで、セットアップの最終ステップで必要となるApplication ID（アプリケーションID）を確認できます。コピーしておいてください。

  1. 次に、アプリ用の新しいクライアントシークレットを追加します。左側のメニューでCertificates & secrets（証明書とシークレット）をクリックし、+ New client secret（新しいクライアントシークレット）をクリックします。シークレットの説明を入力し、有効期限を選択します（シークレットが期限切れになると、新しいシークレットを作成してLiveAgentに再設定するまでアプリが動作しなくなります）。Add（追加）ボタンをクリックし、生成されたクライアントシークレットをコピーします。このシークレットは後でマスクされてしまうため、この時点でコピーしておく必要があります。シークレットは最終ステップでも必要になります。

  1. 最後のステップは、LiveAgentの管理パネルで行います。Configuration（設定）-> App-based Integrations（アプリベースの統合）に移動し、先ほど作成したMicrosoft AzureアプリケーションのIDとクライアントシークレットを入力します。Save（保存）をクリックして接続します。

これですべての接続が完了し、LiveAgentがMicrosoftのメールアカウントと連携できる状態になりました。以下のガイドに従って、メールアカウントの接続を進めてください: </docs/features-and-functions/email/connecting-microsoft-account-as-outgoing-email-account/>