一部のお客様から、ウェブサイトのトラフィックが急増した際に、サーバーが高負荷に対応できないというご報告をいただいています。ここでは、ウェブサイトの高負荷時にサーバーへのリクエスト数を削減するための方法をご紹介します。

訪問者モニタリングが有効になっている場合、LiveAgent は訪問者のブラウザから数秒ごとにサーバーへ更新リクエストを送信し、ライブ訪問者の情報を維持します。例えば、ウェブサイトに1,000人の同時訪問者がいる場合、1秒あたり約50〜100件のリクエストが発生する可能性があります。サーバーの負荷を軽減するには、ライブ訪問者モニタリングをオフにしてください。

メリット: サーバーへのリクエスト数が大幅に減少します。

デメリット: 現在ウェブサイトにいる訪問者が表示されなくなり、訪問者を手動でチャットに招待することができなくなります。

ライブ訪問者モニタリングをオフにする方法:

ウェブサイト上のボタンまたはフォームの埋め込みコードにある createButton または createForm 関数の前に、LiveAgent.disableOnlineVisitorsTracking() 関数を追加するだけです。

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(function(d, src, c) { var t=d.scripts[d.scripts.length - 1],s=d.createElement('script');s.id='la_x2s6df8d';s.async=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};t.parentElement.insertBefore(s,t.nextSibling);})(document,
'https://something.ladesk.com/scripts/track.js',
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  LiveAgent.disableOnlineVisitorsTracking();
  LiveAgent.createButton('3htyfgq3', e); });
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