無効なライセンス画面が表示される場合、いくつかの原因が考えられます。まず、元のライセンスIDを使用して、“Update license”（ライセンスの更新）ボタンからライセンスの更新を試みてください：

それでも画面が表示される場合は、ブラウザを更新してみてください。それでも解決しない場合は、お問い合わせ（www.liveagent.jp）の際にライセンスIDをご提供ください。内容を確認の上、解決策をご案内します。

重要： ライセンスはインストール先のURLに紐付けられています。インストールには常に同じURLでアクセスしてください。例えば、インストールが www.mysupport.com というドメインに設置されており、support.mycompany.com からもアクセスできる場合、この2つのドメインを切り替えると、どちらか一方のドメインで無効なライセンスのダイアログが表示されます。