LiveAgentを注文する前に、お使いのサーバーが以下の要件を満たしているかご確認ください。

  • PHP 8.2（アプリケーションバージョン5.42以降）

    • 必要な拡張機能：MySQL PDO、gd2、exif、iconv、mbstring、php-json、php-xml、PHP5-CURLパッケージ、bcmath、fileinfo
    • cronのPHP max_execution_time を0に設定することが必須
    • 推奨最小 memory_limit 128MB、推奨256MB、cron用には512MB推奨
    • WebのPHP最小 max_execution_time は30秒を推奨
    • phpセッションを有効化し、session.auto_start=off に設定

  • MariaDB 10.2以上（MariaDB 10.4を推奨） MariaDB 10.6を使用する場合は、デフォルトで有効になっている innodb_read_only_compressed を無効にする必要があります。

  • Webサーバー Apache、Nginx、またはPHP・.htaccess・mod_rewrite をサポートするその他のサーバー

  • オペレーティングシステム Unix系、Windows、Macいずれも可（Webサーバーのインストールをサポートするオペレーティングシステムであれば、基本的にすべて対応しています）

  • ディスク容量：最低300MB。データ量（すべてのメール、添付ファイル、チャット、チケットはデータベースに保存されます）に応じた余裕のある容量を事前に確保してください

  • cUrlバージョン7.39以上（古いバージョンではライセンスサーバーへの接続に問題が発生する場合があります）

  • SSL - バージョン5.25以降、SSLcertificates とhttps:// の使用が必須となっています

  • WkHtmlToPdfツール（チケットをPDFにエクスポートするという特定のLiveAgent機能を正しく動作させるためにのみ必要です。詳細はこちらをご覧ください。）

  • ElasticSearch - オプションですが推奨します。サポートされるElasticSearchの最低バージョンは7.16.1です。ElasticSearch 8もサポートされています。ElasticSearchの詳細についてはこちらの記事をご覧ください。

    推奨ブラウザ要件： LiveAgentはすべての主要ブラウザで動作します。セキュリティと機能性を最大限に発揮するために、Webブラウザを最新の状態に保ってください。最新のブラウザはすべて自動的に更新されます。最低限必要なブラウザ要件は以下のとおりです。

    • LiveAgentの管理者・エージェントパネル
      • Microsoft Edge - 最新2バージョン
      • Google Chrome - 最新2バージョン
      • Safari - 最新2バージョン
      • Opera - 最新2バージョン
      • Mozilla Firefox - 最新2バージョン
    • LiveAgentウィジェットおよび訪問者ページ
      • 古いバージョンのブラウザを使用しているお客様もサポートチームに連絡できるよう、ウィジェットの下位互換性の維持に努めています。ただし、バージョン5.26以降、IE11でのウィジェットのサポートは終了しており、他のブラウザの使用を推奨しています。
      • 問題が発生した場合は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

    推奨サーバー構成：

    • 4コア @ 3.2GHz ターボ・8GB RAM（DDR3）・2x 128GB SSD RAID1

    注意：LiveAgentをインストールするディレクトリは、何らかのURLアドレスまたはIPアドレス（例：mywebsite.com/liveagent）でブラウザからアクセスできる必要があります。

    高パフォーマンス要件（300エージェントオンライン時）

    構成例

    アプリケーション（Web）サーバー構成プロセッサ：Intel Dual Xeon E5-2620 Hexa Core（Romley）2.0GHz/コア RAM：64GB DDR3 SDRAM

    MySQLデータベースサーバー構成プロセッサ：Intel Dual Xeon E5-2620 Hexa Core（Romley）2.0GHz/コア RAM：32GB DDR3 SDRAM

    注意：この場合、アプリケーションサーバーとデータベースサーバーは別々のマシンで稼働している必要があります。

    注意：GoDaddyの共有ホスティングは、fast_cgiの制限が特殊なため推奨しません。制限を超えると、サイト全体が一時的にダウンする場合があります。制限を超えると、エラーログに以下のエントリが大量に記録されます：fcgid:warn] (9)Bad file descriptor: [client xxx.xxx.xxx.xxx:xxxxx] mod_fcgid: ap_pass_brigade failed in handle_request_ipc function

    詳細については以下をご参照ください：https://forums.cpanel.net/f5/mod_fcgid-ap_pass_brigade-failed-handle_request_ipc-function-382631.htmlhttps://www.howtoforge.com/forums/showthread.php?t=49587 https://www.apachelounge.com/viewtopic.php?t=5614