ロゴのアップロード（またはその他のファイルアップロード）で問題が発生し、アプリケーションが何もアップロードされていないかのように動作する場合、原因はデータベースの照合順序（collation）にある可能性があります。LiveAgentが使用しているデータベースがUTF8照合順序に設定されていない場合は、以下の手順に従って修正してください。

  1. cPanelにログインする（またはSSHにログインする）
  2. phpMyAdminに移動する（またはMySQLモードに入る）
  3. LiveAgentのデータベースに入る
  4. phpMyAdminで「SQL」タブをクリックする
  5. 以下のSQLコマンドを実行する：
ALTER DATABASE la_database_name DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_unicode_ci;

これにより、データベースの照合順序が正しいものに変更されます。変更後は、ログ／ファイルのアップロードがすぐに機能するようになります。