LiveAgentのインストール環境で、「Submit ticket」（チケットを送信）や「Ask a question」（質問する）のリンクを使用しようとすると、奇妙な動作が発生することがあります。結果ページが常にデフォルトの「Page Not Found 404」ページになってしまうのです。これは、.htaccessの設定が原因でサーバーがLiveAgentのファイルを見つけられないために発生します。一部のサーバーでは、LiveAgentの.htaccessファイルに追加のコードを1行記述することで、正常に動作するようになります。

LiveAgentがインストールされているディレクトリを確認し、そのディレクトリ名を含む以下のコードを追加してください：RewriteBase /_directory_name_/

この行は、以下の行の直下に追加してください：RewriteEngine on

注意：これはLiveAgentの元のファイルへのカスタム変更となります。LiveAgentをアップデートする際には、この変更を再度行うことを忘れないようにしてください。