LiveAgentのサブディレクトリscriptsにあるtrack_visit.phpスクリプトが、SQLエラー「Duplicate entry … for key PRIMARY」を引き起こす場合があります。

エラーのように見えますが、これは想定された動作であり、PHPコード内で正しく処理されています。ほとんどの訪問者に対して実行速度を向上させるため、このコードは同一レコードの存在を事前に確認せずに新しいレコードの挿入を試み、挿入に失敗した場合（同一レコードがすでに存在する場合）は既存のレコードを更新します。