この記事は、削除されたエージェントのメールアドレスに変更しようとする際に役立ちます。このエラーは、以前に削除されたエージェントに使用されていたメールアドレスを使おうとした場合に表示されます。

Selected email has been used previously. You can not assign the email to this agent.

A) エージェントのメールアドレスを、別のエージェントや削除済みエージェントのメールアドレスに変更することはできません。

B) ただし、削除済みエージェントと同じメールアドレスで新しいエージェントを作成することは可能です。この操作により、削除されたエージェントが「復元」されます。

既存のエージェントのメールアドレスを、削除済みエージェントのメールアドレスに変更するには、以下の回避策が必要です。

  1. Configuration > Agents（設定 > エージェント）セクションで “Create agent”（エージェントを作成）ボタンをクリックし、同じメールアドレス（例：john.doe@example.com）でエージェントを作成することで、削除済みエージェントアカウントを復元する
  2. そのエージェントのメールアドレスを、存在しないアドレス（例：john.doe.not.existing@example.com）に変更する
  3. john.doe.not.existing@example.com のエージェントを再度削除する
  4. 目的のエージェントのメールアドレスを john.doe@example.com に変更する