オンラインのチャットボタンが表示されない場合は、以下をご確認ください。

  1. ボタンが紐づけられている部門のエージェントがチャット対応可能な状態かどうかを確認してください。
  2. firebugを使用して、ボタンが正常に読み込まれているか確認してください。
  3. ボタンの最大キュー設定も確認してください。

オフラインボタンが表示されない場合は、以下をご確認ください。

  1. ボタン設定の「Do not show when unavailable」（利用不可時は非表示にする）オプションにチェックが入っていないか確認してください。
  2. firebugを使用して、ボタンが正常に読み込まれているか確認してください。