チャットボタン（またはその他のコンタクトウィジェット）が読み込まれない場合は、ブラウザのコンソールを確認して状況を把握することをお勧めします。「Request is not correctly encoded」というレスポンスが表示されている場合、問題はお客様のサイト側にあります。多くの場合、古い prototype.js ライブラリを使用していることが原因で、LiveAgentのJavaScript関数と競合しています。具体的には、この古いライブラリがリクエストパラメータに余分な引用符を追加してしまい、JSONフォーマットが正しく機能しなくなります。この問題を解決するには、prototype.js ライブラリを新しいバージョンに更新する必要があります。