タグレポートには、追跡されたアクションの列があります。これらは、特定のアクションが発生する前にそのチケットにタグが追加されていた場合に限り、タグの横にカウントされます。

例えば、開始したチャットに「new chat」というタグを追加するルールがある場合、タグレポートの「new chat」タグの横には、チャット開始時にルールによって自動的に「new chat」タグが追加された「チャット」の件数が表示されます。

しかし、「new chat」タグをすでに進行中のチャットに手動で追加した場合、そのチャットはチャットが実際に開始される前にタグが追加されていないため、「チャット」列にはカウントされません。ただし、タグがチャットに追加された後にチャットが終了しているため、例えば「終了したチャット」の件数は増加します。

タグレポートのグラフも同様の仕組みで動作します。チケットにタグが付けられた後に特定のアクション（例：見逃したチャット）が発生した場合、そのデータが対応する「データタイプ」として表示されます。「見逃したチャット」アクションの具体例では、自動化ルールによってチケットにタグが追加されている必要があります。