Twitterインテグレーションの統合や使用中に、いくつかの問題やエラーが発生する場合があります。Twitterインテグレーションに関して、よくある問題をまとめました。

Could not authenticate you

このエラーは、新しいTwitterアカウントを追加しようとした際に、TwitterアプリのAPI KeyやAPI Key Secretが無効であるか、誤った認証情報を使用している場合に表示されます。修正するには、Twitterアプリケーション統合ガイドを参照し、正しいConsumer Keysを使用するか、新しいものを再生成してください。

Callback URL not approved for this client application. Approved callback URLs can be adjusted in your application settings

このエラーは、新しいTwitterアカウントを追加しようとした際に、TwitterアプリのCallback URI/Redirect URLが正しく設定されていない場合に表示されます。修正するには、Twitterアプリケーション統合ガイドを参照し、アプリを正しく設定してください。

mycompany.ladesk.com の部分を実際のLiveAgentアカウントのURLに置き換えることを忘れないでください。

LiveAgentがツイートやコメントを取得しない

Twitterのガイドに従って手順通りにTwitterアプリとアカウントをLiveAgentアカウントに正しく統合したにもかかわらず、ツイートやコメントが取得できない場合、最も考えられる原因はTwitterデベロッパーアカウントが無料プランであることです。無料プランにはSearch Tweets機能へのアクセスが含まれていないため、ツイートやコメントを取得することができません。少なくともBasicプランへのアップグレードをお勧めします。