このビデオチュートリアルでは、LiveAgentでチャット招待を作成する方法をご紹介します。

ウェブサイトの訪問者をライブチャットに招待して、エージェントとの会話を促しましょう。ウェブサイト上の特定のURL（例：料金ページ）に対してチャット招待を設定できます。チェックアウトプロセス中に訪問者をチャットに招待し、購入への自信を高め、ショッピング体験を向上させ、実際の担当者とのチャットによって有料顧客への転換を図りましょう。チャット招待のポップアップ表示タイミングも簡単にカスタマイズできます。

ビデオの手順

  1. Configuration（設定）> Chat（チャット）> Invitations（招待）に移動し、Create（作成）をクリックします。
  2. 新しいチャット招待のスタイルを選択します。サイド、コーナー、センターから選ぶか、独自のコードを記述してカスタムチャット招待を作成できます。
  3. 次のウィンドウで、Invitation（招待）セクションに移動し、招待テキスト、位置、色を変更します。
  4. Chat window（チャットウィンドウ）セクションでは、チャットウィンドウのデザイン、サイズ、タイトル、ウェルカムメッセージ、位置、色を設定できます。
  5. Advanced settings（詳細設定）セクションでは、チャット招待の名前を付け、チャットのルーティング先となる部門を選択し、チャット招待の言語を設定できます。
  6. この招待を有効にするには、Active（有効）にチェックを入れ、招待の表示時間と、チャット招待がウェブサイトに表示されるために満たすべき条件を設定します。
  7. 編集が完了したら、Create（作成）をクリックして変更を確定します。
  8. 次にOverview（概要）セクションに移動し、表示されたコードをコピーして、チャット招待を表示したいすべてのウェブページのbodyタグの直前に貼り付けます。
  9. ページを更新して、訪問者へのチャット招待を開始しましょう！

チャット招待のテキスト設定

ビデオではなく、スクリーンショット付きのテキスト手順をご希望の場合は、チャット招待設定ガイドをご覧ください。