このビデオチュートリアルでは、LiveAgentでお問い合わせフォームを作成する方法をご紹介します。

お問い合わせフォームをウェブサイトに追加することで、顧客がウェブサイトから直接メッセージを送ることができるようになります。

ビデオの手順

コンタクトボタン

  1. Configuration（設定）> Contact form（お問い合わせフォーム）に移動します。
  2. ウェブサイトに埋め込むContact button（コンタクトボタン）またはIn-page Form（インページフォーム）を作成できます。
  3. Contact buttons（コンタクトボタン）に移動し、“Create”（作成）をクリックして最初のコンタクトボタンを設定します。
  4. 新しいコンタクトボタンのスタイルを選択します。サイド、コーナー、インラインから選ぶか、画像をアップロードしたり独自のコードを記述してカスタムコンタクトボタンを作成することもできます。
  5. 次のウィンドウで、“Button”（ボタン）セクションに移動し、ボタンのテキスト、位置、色を変更します。
  6. “Contact form”（お問い合わせフォーム）セクションでは、お問い合わせフォームのデザイン、サイズ、タイトル、ウェルカムメッセージ、フィールド、色を設定できます。
  7. “Advanced settings”（詳細設定）セクションでは、コンタクトボタンの名前を付け、チケットをルーティングする部門を選択し、コンタクトボタンの言語を設定できます。
  8. 編集が完了したら、“Create”（作成）をクリックして変更を確定します。
  9. “Overview”（概要）セクションに移動し、表示されたコードをコピーして、ページのbodyタグの前に貼り付けます。
  10. ページを更新すると、コンタクトボタンが使用できるようになります！

インページフォーム

  1. In-page Form（インページフォーム）を作成するには、Configuration（設定）> Contact form（お問い合わせフォーム）に戻ります。2番目のオプション"In-page Form"（インページフォーム）を選択し、“Create In-page Form”（インページフォームを作成）をクリックします。
  2. 次のウィンドウで、“Contact form”（お問い合わせフォーム）セクションに移動し、インページフォームのデザイン、サイズ、タイトル、ウェルカムメッセージ、フィールド、色を設定します。
  3. “Advanced settings”（詳細設定）セクションでは、インページフォームの名前を付け、チケットをルーティングする部門を選択し、インページフォームの言語を設定できます。
  4. 編集が完了したら、“Create”（作成）をクリックして変更を確定します。
  5. “Overview”（概要）セクションに移動し、表示されたコードをコピーしてウェブサイトに貼り付けます。
  6. ページを更新すると、インページフォームが使用できるようになります！

お問い合わせフォームのテキスト設定

動画よりもスクリーンショット付きのテキスト説明をご希望の場合は、お問い合わせフォームのセットアップガイドをご覧ください。