このビデオチュートリアルでは、LiveAgentでコンタクトグループを作成する方法をご紹介します。

コンタクトグループを使うと、ビジネスのコンタクトを簡単に管理・整理できます。コンタクトグループとは、コンタクトや会社に追加できる単語または単語の組み合わせです。

ビデオの手順

  1. Configuration（設定）> Automation（自動化）> Contact groups（コンタクトグループ）に移動し、Create（作成）をクリックします。
  2. 新しいコンタクトグループにユニークな名前を付けます。テキストカラーと背景色を設定し、Apply（適用）をクリックして保存します。
  3. 次に Contacts（コンタクト）に移動し、コンタクトを開いて Groups（グループ）をクリックします。リストから1つまたは複数のコンタクトグループをコンタクトに追加します。これで、該当コンタクトがVIPとしてマークされていることを確認できます。

コンタクトグループのテキスト設定

ビデオではなく、スクリーンショット付きのテキスト手順をご希望の場合は、コンタクトグループ設定ガイドをご覧ください。