ビデオの説明

このビデオチュートリアルでは、LiveAgentで部門を作成する方法を紹介します。

部門とは、製品やサービス、専門分野、拠点、または担当範囲によって区分された組織の特定の区画を表します。

ビデオの手順

  1. Configuration（設定）> Departments（部門）に移動し、“Create department”（部門を作成）をクリックします。
  2. 新しい部門に固有の名前を付けます。
  3. 部門が作成されたら、その部門にエージェントを追加または削除できます。また、エージェントが提供するサービスの種類を定義することもできます。設定するには、Agents（エージェント）セクションに移動します。
  4. メールテンプレートでは、この部門専用のメールテンプレートを定義できます。
  5. 編集が完了したら、変更を保存することを忘れないでください。

部門のテキストによるセットアップ

ビデオではなく、スクリーンショット付きのテキスト説明をご希望の場合は、部門セットアップガイドをご覧ください。